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  • 乐安“1134”模式赋能乡镇提升基层治理能力
  • 日期:2019-12-27   点击:次   字体:[ ]
  本报乐安讯 (通讯员谭立华)民政部日前公布的全国首批乡镇政府服务能力建设10个典型经验中,乐安县创新推出的打通服务基层群众“最后一公里”的“1134”模式成功入选。近年来,该县坚持以群众满意为标准,不断探索提升乡镇政府服务能力的新方式、新途径,初步形成了乡镇政府服务能力“1134”乐安模式,基层治理能力得到大幅提升。

该县创新推出打通服务基层群众“最后一公里”的“1134”模式即:在县一级打造1个“党群通”智慧便民指挥中心,服务基层群众实现“即时通”“全县通”;在每个乡镇建设1个“乡镇便民服务中心”,乡(镇)政府服务群众实现“一体化”办公、“一条龙”服务、“一站式”办结的目标;实行服务事项下放、管理权限下沉、工作重心下移“三个向下”,满足基层群众的服务需求;打造县、乡、村、组“四级便民服务网络”,实现基层政府行政效能、服务质量与群众满意的“最大化”。

同时,在“1134”模式的基础上,结合乡情实际,该县湖溪乡、山砀镇、公溪镇等乡镇还创新推出“1234”服务模式及“山砀为民e站”微信小程序、荣誉积分兑换超市、便民服务直通车等服务供给方式。2018年以来,该县各乡镇便民服务中心办理各类事项67288件,便民服务站(点)办理各类事项23292件,其中代办帮办14597件,通过网上办理4383件,群众满意度从95.97%提升到97.36%。



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